Обеспечение роста входящего потока в отделения клиники;
Вывод в положительную динамику ключевых показателей клиники
согласно стратегии;
Управление коммерческим департаментом, включающим:
- колл-центр
- отдел маркетинга
- отдел развития партнерской сети
- обслуживающий административный персонал
Продвижение услуг и продуктов клиники;
Управление ценообразованием (Прейскурант, акции);
Управление и контроль качества обслуживания пациентов;
Координирование работы коммерческого и медицинского департаментов;
Претензионная работа;
Бюджетирование;
Обеспечение роста прибыли клиники.
Достижения с 2016 по 2018 год:
- прирост во входящем потоке пациентов - 10, 5%
- прирост в выручке в целом по клинике - 40, 6%, за 2018 к 2017 - 15%.
- увеличение индекса NPS c 60 до 90%
Период работы
декабрь 2013 — декабрь 2015 (2 года 1 месяц)
Должность
Коммерческий директор
Компания
ООО "МИР ИНСТРУМЕНТА"
Обязанности
- Осуществление тактического и оперативного планирования работы коммерческого блока компании, постановка задач;
- Разработка путей достижения стратегических целей компании в годовой перспективе, определение целевых направлений развития;
- Планирование и обеспечение объемов продаж сбытовой компании как долгосрочном (год), так и краткосрочном (месяц) аспекте.
- Аналитика динамики продаж, выработка методов повышения эффективности продаж;
- Переговоры с первыми лицами, "дожим" клиентов.
- Нацеленность на 100% результат.
- Осуществление контроля за:
выполнением планов продаж (дневная норма).
состоянием ПДЗ
соблюдением ценовой политики
выполнением поставленных подразделениям задач
своевременностью и корректностью предоставления утвержденной отчетности
соблюдением норм, регламентов, распоряжений Компании,
- Осуществление регулярного полевого "аудита" в городе, а также командировки в регионы. Мониторинг представленности товара Компании.
- Участие в разработке и реализации мотивационных программ для сотрудников коммерческого блока СК, а также для клиентов Компании;
- Подбор и обучение персонала коммерческого блока компании.
Период работы
декабрь 2011 — декабрь 2013 (2 года 1 месяц)
Должность
Начальник отдела дистрибуции
Компания
ГК "Торговая площадь"
Обязанности
- Выполнение плановых показателей по маржинальной прибыли отдела (в у.е.)
- Развитие территорий ответственности (6 регионов Поволжья), проработка АКБ, оптимизация рабочих матриц клиентов, ввод нового ассортимента.
- Личное ведение ключевых клиентов, контроль плана отгрузок товара.
- Проведение презентаций у клиентов, обучение продавцов.
- Контроль дебиторской задолженности, мероприятия по предотвращению ПДЗ.
- Оперативная связь с центральным офисом (Москва), взаимодействие со всеми сопредельными службами.
- Работа в связке с руководителями товарных направлений, проведение обучения сотрудников отдела дистрибуции.
- 20% времени командировки по регионам.
- Организация промоакций у клиентов.
- Кадровая работа, обучение новых сотрудников, аттестация после испытательного срока.
Причина увольнения (поиска работы): выгодное предложение другой компании, карьерный рост.
Период работы
сентябрь 2010 — апрель 2011 (8 месяцев)
Должность
Директор по продажам товарного направления
Компания
ООО "Лаверна"
Обязанности
В подчинении - 14 чел.
Функции:
- Выполнение плановых показателей по трем товарным группам (замочно-скобяные изделия, мебельная фурнитура, светильники).
- Развитие клиентской базы на территории Поволжья.
(командировки по всей территории ответственности отделения, поиск партнеров для дилерства).
- Стратегическое планирование развития направления на месяц, квартал, полугодие, год.
- Взаимодействие с директорами по маркетингу ЦЗО по вопросам поступлений товара от производителя, логистики, отчетности, планирования, продвижения товара, промо активности.
- Ассортиментная работа (более 1600 SKU) - уменьшение стоков неликвидов, поддержание стоков по группам А, В.
- Работа с торговым оборудованием и рекламными материалами.
- Ценообразование
- Обучение сотрудников, подготовка к аттестации.
Причина увольнения (поиска работы): ликвидация компании.
Период работы
май 2009 — январь 2010 (9 месяцев)
Должность
Коммерческий директор
Компания
ООО "Богемия-Люкс-Посуда"
Обязанности
Количество подчиненных - 8 человек.
Функции:
- Выполнение плановых показателей по трем направлениям (продажи, выручка, перевод в ГО).
- Управление коммерческими условиями клиентов, переговоры и ведение VIP-клиентов.
- Развитие клиентской базы края и соседних территорий, увеличение доли покрытия.
(командировки по всей территории ответственности филиала, поиск партнеров в других регионах).
- Контроль дебиторской задолженности клиентов, разработка мероприятий по сокращению ПДЗ, претензионная работа.
- Стратегическое планирование развития филиала на месяц, квартал, полугодие, год.
- Взаимодействие с головным офисом по вопросам поступлений товара от производителя, логистики, отчетности, планирования. Еженедельные селекторные совещания с ГО.
- Ассортиментная работа (2500 SKU) - уменьшение стоков неликвидов, поддержание стоков по группам А, В. Претензионная работа с браком.
- Проведение промоакций, контроль их выполнения, отчетность.
- Развитие формата "Чешский Дом".
Достижения:
- Вывод филиала на положительную динамику по выполнению плановых показателей.
- Увеличение клиентской базы на 25%.
- Уменьшение стоков неликвидов на 20%.
- Оптимизация и уменьшение транспортных расходов с 2% до 1, 6%.
Причина увольнения (поиска работы): сокращение штатной единицы.
Период работы
апрель 2008 — май 2009 (1 год 2 месяца)
Должность
Директор филиала
Компания
ООО "МАК-ДАК Кубань"
Обязанности
Количество подчиненных - 80 человек. Ассортиментная матрица - 5000 SKU.
Функции:
- Управление коммерческой структурой филиала, контроль работы финансовой службы, складского хозяйства, подразделения логистики, в т.ч.
- Выполнение планов продаж, разработка и внедрение мотиваций торгового персонала.
- Развитие клиентской базы края, увеличение доли покрытия.
- Контроль дебиторской задолженности клиентов, взаимодействие с СЭБ, внедрение мероприятий по сокращению ПДЗ клиентов.
- Стратегическое планирование по периодам. Бюджетирование.
- Решение административных вопросов (аренда, контролирующие органы, договорные отношения с клиентами, поставщиками).
- Взаимодействие с головным офисом по вопросам планирования, отчетности.
- Проведение переговоров с поставщиками с целью получения наиболее выгодных условий работы, содействия в продвижении как отдельных брендов, так и всей продукции в целом.
- Подбор персонала, кадровые решения, обучение.
Достижения:
- Увеличение ТН филиала на 5%.
- Увеличение доли покрытия на 18%.
- Получение трех прямых контрактов.
- Оптимизация затрат.
- Внедрение новых мотиваций и схем работы персонала.
Причина увольнения (поиска работы): выгодное предложение другой компании.
Образование
Образование
Высшее
Окончание
1993 год
Учебное заведение
Куйбышевский авиационный институт
Специальность
5 факультет, конструирование и производство радиоэлектронной аппаратуры летательных аппаратов
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Базовый)
Командировки
Готов к командировкам
Курсы и тренинги
2017
Как стать Номер 1 в управлении клиникой
Кальдин К.М., Сертификат
2017
Создание системы управления процессами
iTeam
2016
Мировой стандарт качества:от идеи до воплощения.Опыт Клиники Мэйо (США)
Amtec Kazan, Сертификат
2013
ГК Торговая площадь
Стратегический менеджмент
Самара
2005
Управление по целям
Москва
2004
Командообразование
Самара
2003
Эффективные продажи
Самара
Навыки и умения
- Выработка стратегий коммерческого блока на месяц, квартал, год.