Управление тремя администраторами регистратуры, поддержание командного духа и здоровой атмосферы в коммуникациях, работа над улучшением сервиса для пациентов, поиск, адаптация, обучение, наставничество и развитие сотрудников регистратуры (в настоящее время укомплектована полностью, фокус на обучение и наставничество), формирование внутренних документов по сервису и продажам ведение отчетности регистратуры обеспечение комфортного пребывания пациентов в клинике, составление графика работы администраторов, контроль выхода и замена при необходимости, проведение недельных планерок для администраторов, постановка задач на смену по сервису и продажам, поддержание порядка в зоне регистратуры и точках клиентского сервиса внутри клиники проведение аудита работы администраторов на рецепции, прослушивание звонков, обратная связь по итогам работа с отзывами, жалобами и предложениями взаимодействие с маркетологом для увеличения продаж (доведение скриптов акций, отработка возражений) участие в поиске путей дальнейшего развития клиники, улучшения сервиса и увеличения продаж за счет прироста новых клиентов периодический заказ канцтоваров, хозтоваров выполнение отдельных поручений руководителя |