1. Осуществляет своевременное и качественное культурное обслуживание посетителей в соответствии с действующими стандартами обслуживания. 2. Осуществляет учетом, распределение и правильное использование жилых номеров и свободных мест, а также контроль за соблюдением паспортного режима. 3. Принимает и оформляет необходимые документы по регистрации проживающих по месту временного пребывания. 4. Обеспечивает соблюдение стандартов обслуживания посетителей. 5. Осуществляет контроль за сохранностью материальных ценностей. 6. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. 7. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. 8. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия. 9. Осуществляет контроль за соответствующим состоянием помещений и жилых номеров ТОК «Звездный» в течение смены. 10. Осуществляет бронирование номерного фонда. |