Оперативно управлять службой приема и размещения; Отслеживать отзывы гостей, работать над повышением рейтинга отеля по удовлетворенностью гостей сервисом; Проводить административную работу с персоналом (составление графиков, табелей учета рабочего времени, распределение обязанностей между сотрудниками постановка задач, обратная связь, обучение); Решать конфликтные ситуации с гостями; Взаимодействовать с вип гостями; Отслеживать затраты и расходы отдела, планировать бюджет; Обеспечивать эффективное взаимодействия СПиР с другими службами отеля; Вести отчетность; Контролировать финансовые операции; Контролировать ведения миграционного и регистрационного учета гостей в отеле; Поддерживать высокий уровень сервиса и гостеприимства согласно стандартам сети отелей. |