Координация сервис-менеджеров при подготовке ИТ-сервисов к предоставлению/изменению/выводу из эксплуатации; Поддержка и развитие ITSM системы, проведение аудита справочников ITSM системы; Консультация и методология сервис-менеджеров по ценообразованию ИТ-сервисов; Согласование ресурсных архитектур и проверка произведенных расчетов стоимости коммерческих предложений; Мониторинг выполнения ключевых показателей эффективности (KPI); Подготовка производственной отчетности по ИТ-сервисам.